Communication Skills
ทักษะการสื่อสารเป็นหัวใจสำคัญในการดูแลและบริหารจัดการทีมงาน ในหลากหลายองค์กรจึงมุ่งเน้นที่จะพัฒนาทักษะการสื่อสารให้กับพนักงาน เพื่อให้กระบวนการทำงาน, การติดต่องาน, การประสานงาน, การมอบหมายและส่งมอบงาน ดำเนินไปอย่างมีคุณภาพ
หลักสูตร Communication Skills จะช่วยพัฒนาทักษะการสื่อสารและทักษะต่างๆที่เกี่ยวข้องให้กับผู้เข้ารับการอบรเพื่อที่จะทำให้ทุกคนมีความเข้าใจในความแตกต่างของแต่ละบุคคลเพื่อที่จะได้เลือกวิธีการสื่อสารที่เหมาะสมเพื่อสร้างผลลัพธ์ในการทำงานและผลักดันองค์กรสู่ความสำเร็จ หลักสูตรนี้ออกแบบกระบวนการเรียนรู้ผ่านกิจกรรม Workshop บทบาทสมมุติ และการบรรยาย ซึ่งจะช่วยให้ผู้เรียนได้เรียนรู้และแลกเปลี่ยนความเห็นกับเพื่อนร่วมหลักสูตร ซึ่งจะสร้างการมีส่วนร่วมและสร้างความสัมพันธ์ในทีมอีกด้วย
สิ่งที่จะได้รับจากหลักสูตรนี้
- ความเข้าใจในหลักการและพื้นฐานของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- ความเข้าใจในความแตกต่างของทีมงานแต่ละคนที่ส่งผลต่อการสื่อสาร
- ทักษะการสื่อสารประเภทต่างๆ (Verbal และ Non-verbal)
- ทักษะการฟังแบบ Active Listening
- เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์และการสร้างบรรยากาศที่ดีในการสื่อสาร
- ทักษะการให้คำแนะนำแบบ Constructive Feedback
เนื้อหาในหลักสูตร
Module 1: Fundamental of Communication
- เรียนรู้ความสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพที่มีผลต่อควมสำเร็จของงาน
- ทำความเข้าใจปัจจัยต่างๆในกระบวนการสื่อสาร (Communication Model)
- เรียนรู้กระบวนการของสมองที่ทำให้เกิดข้อจำกัดในการสื่อสารระหว่าบุคคล
Module 2: การทำความเข้าใจความแตกต่างของแต่ละบุคคล
- กิจกรรมเพื่อปูเข้าสู่เนื้อหาเรื่อง MBTI (Myers-Briggs Type Indicator)
- ทำความเข้าใจ Personality แบบต่างๆและหลักการ MBTI เพื่อทำความเข้าใจความแตกต่างของแต่ละบุคคลที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการสื่อสาร
Module 3: ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- ทำความเข้าใจการสื่อสารประเภทต่างๆ (Verbal, Non-verbal, Written, Visual)
- เรียนรู้และฝึกทักษะการสื่อสารประเทภต่างๆ เน้นการสื่อสารแบบ Verbal และ Non-Verbal
- ทำความเข้าใจพื้นฐานของการฟัง และหลุมพรางที่ทำให้การฟังไม่มีประสิทธิภาพ
- เรียนรู้เทคนิคการฟังแบบ Active Listening
Module 4: เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และการให้ Feedback
- เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล (Building Rapport)
- เทคนิคการสร้างบรรยากาศที่ดีในการสื่อสาร (Communication Tips and Tricks)
- การให้คำแนะนำอย่างสร้างสรรค์ (Giving Constructive Feedback)