Negotiation Skills
ในสภาพแวดล้อมการแข่งขันในปัจจุบัน การเรียนรู้เทคนิคการเจรจาเป็นสิ่งที่สำคัญมากสำหรับความสำเร็จของทีมขาย เนื่องจากลูกค้ามีตัวเลือกต่างๆมากมายที่ทำให้อำนาจการต่อรองอยู่ในมือของลูกค้า ซึ่งหลายๆครั้งทีมขายจะถูกบีบให้ทำการลดราคา หรือยอมทำตามเงื่อนไขต่างๆที่ลูกค้ากำหนด ซึ่งกระทบโดยตรงต่อรายได้และผลกำไรขององค์กร
หลักสูตร Negotiation Skills นี้ ทีมขายจะได้เรียนรู้ทักษะและเทคนิคในการเจรจาขั้นสูงที่ทำให้ทีมงานสามารถปิดการขายได้โดยเกิด Win-Win Situation ผู้เรียนจะได้เรียนรู้วิธีการเตรียมตัวและวางแผนก่อนที่จะทำการเจรจาต่อรอง การเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสม และเทคนิคต่างๆที่ช่วยทำให้เราสามารถคุมเกมส์ได้ ผ่านการผสมผสานระหว่างความคิดทฤษฎีและกิจกรรมต่างๆ
สิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับ
- ความเข้าใจในวิธีการการเจรจาต่อรองแบบมืออาชีพ
- ความเข้าใจในหลักจิตวิทยาที่นำมาใช้ในกระบวนการต่อรอง
- การเตรียมตัวสำหรับการเจรจาต่อรองด้วย ด้วย BATNA และ ZOPA
- เทคนิค Minimizing Statement และ Conditional Commitment ที่ช่วยพลิกสถานการณ์
- กลยุทธ์ในการคุมเกมส์เพื่อต่อรองราคา Movement Strategy
เนื้อหาในหลักสูตร
Module 1: พื้นฐานการเจรจาต่อรอง
- หลักการเจรจาต่อรองแบบมืออาชีพ
- Mindset ของนักขายในการเจรจาต่อรอง
Module 2: พื้นฐานการนำเสนอและพูดปิดการขาย (Sell First)
- การค้นหาความต้องการ และวัตถุประสงค์ที่ซ่อนอยู่ของลูกค้า (Need & Objective)
- การนำเสนอเพื่อต่อโจทย์กับวัตถุประสงค์ หรือข้อกังวลในใจของลูกค้า (Benefit & Feature)
Module 3: การเตรียมตัวเพื่อการต่อรองที่มีประสิทธิภาพ
- การเตรียมตัวหลักการ ZOPA เพื่อตั้งเป้าหมายและการเตรียมกลยุทธ์
- การสร้างทางเลือกต่างๆในการเจรจาด้วยหลักการ BATNA
- กิจกรรม Workshop เพื่อฝึกปฏิบัติกับเคสจริง
Module 4: เทคนิคและกลยุทธ์ในการเจรจาต่อรองราคา
- วิธีการรักษาอำนาจการต่อรองด้วย
- Minimizing Statement
- Conditional Commitment
- กลยุทธ์ Movement Strategy สำหรับการต่อรองราคา
- กิจกรรม Workshop เพื่อฝึกปฏิบัติกับเคสจริง