Team Collaboration

ในสภาพแวดล้อมการทำงานปัจจุบัน ทีมงานต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการขาดความชัดเจนในบทบาท ความไม่เข้าใจในความต้องการของงาน หรือแม้กระทั่งการขาดทักษะการสื่อสารที่จำเป็นในการประสานงานอย่างราบรื่น ความท้าทายเหล่านี้มักทำให้เกิดปัญหาที่ทำให้การทำงานร่วมกันสะดุด เช่น การสื่อสารที่ไม่ชัดเจนทำให้เข้าใจผิด ความขัดแย้งที่ไม่ได้รับการจัดการอย่างถูกต้อง หรือการแบ่งงานที่ไม่เป็นธรรม ทำให้ผลลัพธ์ที่ได้ไม่เป็นไปตามเป้าหมายของทีม

หลักสูตร Team Collaboration นี้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้เข้าร่วมเรียนรู้วิธีการจัดการกับปัญหาเหล่านี้อย่างเป็นระบบ ผู้เข้าร่วมจะได้รับการฝึกฝนทักษะในการทำความเข้าใจปัญหาภายในทีม เรียนรู้วิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงการสร้างความเข้าใจที่ชัดเจนในความต้องการของงาน และการเจรจาต่อรองที่ช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

สิ่งที่จะได้รับจากหลักสูตรนี้:

  1. เข้าใจปัญหาที่ทำให้ทีมทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ
  2. พัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อสร้างความเข้าใจในทีม
  3. เพิ่มความสามารถในการเก็บความต้องการของงานอย่างแม่นยำ
  4. สร้างความชัดเจนในการแบ่งงานและการเจรจาเพื่อความร่วมมือที่ราบรื่น
  5. เรียนรู้วิธีการจัดการกับความขัดแย้งและการเจรจาที่สร้างผลลัพธ์เชิงบวก

เนื้อหาหลักสูตร

Module 1: 5 Dysfunctions of a Team

  • ทำความเข้าใจปัญหาพื้นฐานที่ทำให้ทีมทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพผ่านเนื้อหาจากหนังสือ 5 Dysfunctions of a Team

o การขาดความไว้วางใจ

o ความกลัวความขัดแย้ง

o การขาดความมุ่งมั่น

o การหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ

o การไม่ใส่ใจผลลัพธ์

  • ทำแบบประเมินสภาพทีมของตนเอง และระบุปัญหาที่พบเจอในทีมปัจจุบัน
  • วางแผนและหา Solution เพื่อที่จะพัฒนาการทำงานร่วมกัน

Module 2: Communication Skills for Collaboration

  • เรียนรู้ทักษะการสื่อสารที่จะช่วยลดปัญหาและสร้างความชัดเจนในการสื่อสารและรับสาร

o การฟังแบบไม่ด่วนตัดสิน

o การใช้คำถามเพื่อสร้างความชัดเจน

o การให้ Constructive Feedback เพื่อการพัฒนา

Module 3: เทคนิคการพูดคุยเพื่อเก็บ Requirement ของงาน

  • ความสำคัญและผลกระทบของการทำความเข้าใจความต้องการของงานและสิ่งที่ต้องส่งมอบ (Requirements and Deliverables)
  • วิธีการทำความเข้าใจ Requirement และสิ่งที่ต้องส่งมอบอย่างชัดเจน
  • เทคนิคการเก็บข้อมูลที่ครอบคลุมด้วย “Task Clarification Template”

Module 4: Task Ownership, Delegation and Negotiation

  • ความหมายและความสำคัญของการเป็นเจ้าของงาน (Task Ownership)
  • การวิเคราะห์ในเพื่อที่จะตอบรับ ปฏิเสธ หรือเสนอทางเลือกในการแบ่งงานด้วยหลักการ

o Task & Requirements

o Skills & Capacity

o Priority and Deadline

  • เรียนรู้วิธีการเจรจาเพื่อหาข้อสรุปด้วยหลักการเจรจา ในกรณีที่เกิดการไม่ลงตัวในการแบ่งงาน

o Win-Win Approach VS Goal Oriented Approach

o การแสดงความคิดเห็นด้วย “I” Statement

o ทำความเข้าใจความต้องการและข้อจำกัดของทีมด้วยเทคนิค C-L-A-R-I-F-Y เพื่อให้ทีมสามารถแบ่งปันภาระงานได้อย่างยุติธรรม