Team Collaboration
ในสภาพแวดล้อมการทำงานปัจจุบัน ทีมงานต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการขาดความชัดเจนในบทบาท ความไม่เข้าใจในความต้องการของงาน หรือแม้กระทั่งการขาดทักษะการสื่อสารที่จำเป็นในการประสานงานอย่างราบรื่น ความท้าทายเหล่านี้มักทำให้เกิดปัญหาที่ทำให้การทำงานร่วมกันสะดุด เช่น การสื่อสารที่ไม่ชัดเจนทำให้เข้าใจผิด ความขัดแย้งที่ไม่ได้รับการจัดการอย่างถูกต้อง หรือการแบ่งงานที่ไม่เป็นธรรม ทำให้ผลลัพธ์ที่ได้ไม่เป็นไปตามเป้าหมายของทีม
หลักสูตร Team Collaboration นี้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้เข้าร่วมเรียนรู้วิธีการจัดการกับปัญหาเหล่านี้อย่างเป็นระบบ ผู้เข้าร่วมจะได้รับการฝึกฝนทักษะในการทำความเข้าใจปัญหาภายในทีม เรียนรู้วิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงการสร้างความเข้าใจที่ชัดเจนในความต้องการของงาน และการเจรจาต่อรองที่ช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
สิ่งที่จะได้รับจากหลักสูตรนี้:
- เข้าใจปัญหาที่ทำให้ทีมทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ
- พัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อสร้างความเข้าใจในทีม
- เพิ่มความสามารถในการเก็บความต้องการของงานอย่างแม่นยำ
- สร้างความชัดเจนในการแบ่งงานและการเจรจาเพื่อความร่วมมือที่ราบรื่น
- เรียนรู้วิธีการจัดการกับความขัดแย้งและการเจรจาที่สร้างผลลัพธ์เชิงบวก
เนื้อหาหลักสูตร
Module 1: 5 Dysfunctions of a Team
- ทำความเข้าใจปัญหาพื้นฐานที่ทำให้ทีมทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพผ่านเนื้อหาจากหนังสือ 5 Dysfunctions of a Team
o การขาดความไว้วางใจ
o ความกลัวความขัดแย้ง
o การขาดความมุ่งมั่น
o การหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ
o การไม่ใส่ใจผลลัพธ์
- ทำแบบประเมินสภาพทีมของตนเอง และระบุปัญหาที่พบเจอในทีมปัจจุบัน
- วางแผนและหา Solution เพื่อที่จะพัฒนาการทำงานร่วมกัน
Module 2: Communication Skills for Collaboration
- เรียนรู้ทักษะการสื่อสารที่จะช่วยลดปัญหาและสร้างความชัดเจนในการสื่อสารและรับสาร
o การฟังแบบไม่ด่วนตัดสิน
o การใช้คำถามเพื่อสร้างความชัดเจน
o การให้ Constructive Feedback เพื่อการพัฒนา
Module 3: เทคนิคการพูดคุยเพื่อเก็บ Requirement ของงาน
- ความสำคัญและผลกระทบของการทำความเข้าใจความต้องการของงานและสิ่งที่ต้องส่งมอบ (Requirements and Deliverables)
- วิธีการทำความเข้าใจ Requirement และสิ่งที่ต้องส่งมอบอย่างชัดเจน
- เทคนิคการเก็บข้อมูลที่ครอบคลุมด้วย “Task Clarification Template”
Module 4: Task Ownership, Delegation and Negotiation
- ความหมายและความสำคัญของการเป็นเจ้าของงาน (Task Ownership)
- การวิเคราะห์ในเพื่อที่จะตอบรับ ปฏิเสธ หรือเสนอทางเลือกในการแบ่งงานด้วยหลักการ
o Task & Requirements
o Skills & Capacity
o Priority and Deadline
- เรียนรู้วิธีการเจรจาเพื่อหาข้อสรุปด้วยหลักการเจรจา ในกรณีที่เกิดการไม่ลงตัวในการแบ่งงาน
o Win-Win Approach VS Goal Oriented Approach
o การแสดงความคิดเห็นด้วย “I” Statement
o ทำความเข้าใจความต้องการและข้อจำกัดของทีมด้วยเทคนิค C-L-A-R-I-F-Y เพื่อให้ทีมสามารถแบ่งปันภาระงานได้อย่างยุติธรรม